Customer Service Representative

IMPAG to renomowana, międzynarodowa firma handlowo-usługowa z siedzibą główną w Zurychu (w Szwajcarii) oraz oddziałami zlokalizowanymi w Niemczech, Francji, Austrii, Hiszpanii oraz w Polsce. 

Aby wzmocnić nasz zespół w Dziale Obsługi Klienta (Customer Service) w Warszawie, poszukujemy doświadczonej i zmotywowanej osoby na stanowisko:  Specjalista ds. Obsługi Klienta / Customer Service Representative 

Twoje zadania i obowiązki: 

• Koordynacja i realizacja zamówień w całym łańcuchu dostaw. 

• Obsługa zamówień zakupu i sprzedaży dla partnerów krajowych oraz zagranicznych. 

• Codzienne monitorowanie i zapewnienie prawidłowego przepływu zamówień dla klientów oraz dostawców. 

• Aktywne zarządzanie magazynem, planowanie stanów magazynowych oraz optymalizacja dostępności zapasów. 

• Ścisła współpraca z operatorami logistycznymi i firmami transportowymi. 

• Praca w wewnętrznym systemie ERP. 

• Obsługa posprzedażowa oraz kalkulacja finalnych kosztów transakcji. 

• Regularny kontakt z klientami, dostawcami oraz międzynarodowymi partnerami serwisowymi. 

• Ścisła współpraca z innymi działami firmy, również na poziomie międzynarodowym. 

• Kontrola walut obcych dla wybranych zamówień. 

Co oferujemy?: 

• Przyjazne i wspierające środowisko pracy sprzyjające rozwojowi. 

• Ciekawą pracę w międzynarodowym, dynamicznym i zmotywowanym zespole. 

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę. 

• Pełne wsparcie w procesie wdrożenia i adaptacji. 

• Dużą samodzielność i niezależność w realizacji powierzonych zadań. 

• Krótkie ścieżki komunikacji i szybkiego podejmowania decyzji. 

• Możliwość rozwoju osobistego i zawodowego – zarówno w polskim oddziale, jak i w ramach całej międzynarodowej grupy. 

• Atrakcyjne dodatkowe świadczenia socjalne.  

• Język Polski: Poziom biegły (native) lub zaawansowany (codzienna komunikacja w języku polskim). 

• Język Angielski: Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (znajomość języka niemieckiego i/lub innych języków będzie dodatkowym atutem). 

• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel) oraz doświadczenie w pracy z systemami ERP. 

• Minimum 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku w obszarze Customer Service lub logistyki. 

• Znajomość procesów i operacji w obszarze łańcucha dostaw. 

• Doświadczenie w profesjonalnej pracy z klientem. 

• Samodzielny, proaktywny i efektywny styl pracy oraz bardzo dobre umiejętności organizacyjne. 

• Kreatywność oraz umiejętność zachowania profesjonalizmu w dynamicznych lub wymagających sytuacjach.